臺達電子今(17)日發(fā)表全球第一套「中文百萬(wàn)字詞語(yǔ)音辨識解決方案」，未來(lái)將應用於中華電信104/105的查號服務(wù)系統。臺達獨家專(zhuān)利辨識技術(shù)，高度人性化的語(yǔ)音互動(dòng)系統服務(wù)、辨識速度快、辨識度高，可有效提昇客服中心的自動(dòng)語(yǔ)音辨識服務(wù)品質(zhì)，為國內語(yǔ)音服務(wù)系統創(chuàng )下新里程碑。

臺達電子技術(shù)長(cháng)梁榮昌先生表示：「此次非常高興能與國內電信龍頭中華電信合作，推出104/105語(yǔ)音辨識查號自動(dòng)化系統。臺達長(cháng)期致力於環(huán)保節能產(chǎn)品的研發(fā)，也積極開(kāi)發(fā)公認對人類(lèi)生活有極高貢獻的綠能與智慧生活產(chǎn)品及解決方案。在語(yǔ)音軟體應用上，更以?xún)?yōu)異的人機介面解決能力，提供客戶(hù)高效能的系統解決方案?！?

中華電信表示：提供客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是中華電信不斷努力的宗旨，推陳出新的創(chuàng )新服務(wù)更是我們重要的營(yíng)運方向，未來(lái)104/105查號服務(wù)系統將運用臺達電語(yǔ)音辨識技術(shù)，在查號話(huà)務(wù)繁忙時(shí)段提供客戶(hù)選用，以節省客戶(hù)等候時(shí)間，提升服務(wù)品質(zhì)。此外亦將與臺達電合作開(kāi)發(fā)雲端語(yǔ)音辨識客服產(chǎn)品，希望能結合雙方的技術(shù)能力與資源，共同攜手拓展雲端市場(chǎng)商機。

臺達電子先進(jìn)的語(yǔ)音辨識技術(shù)引進(jìn)自美國麻省理工學(xué)院，經(jīng)雙方共同研究合作，Delta Recognizer V5.0可提供辨識速度快、辨識度高及高度人性化的語(yǔ)音互動(dòng)系統服務(wù)，有效提昇客服中心的自動(dòng)語(yǔ)音辨識服務(wù)品質(zhì)。

臺達電子語(yǔ)音辨識技術(shù)已廣泛應用於電信服務(wù)業(yè)、醫療業(yè)、金融業(yè)與政府機關(guān)等。

臺達電子語(yǔ)音辨識技術(shù)已通過(guò)Intel 全球獨立軟體開(kāi)發(fā)夥伴審核，並獲得世界最大交換機廠(chǎng)商Avaya入口語(yǔ)音辨識項目的認証，不僅顯示臺達語(yǔ)音辨識系統已達世界級水準，更可與全球語(yǔ)音系統平臺接軌。

Delta Recognizer V5.0自動(dòng)語(yǔ)音查號系統功能特色

獨家專(zhuān)利辨識技術(shù)

臺達電子獨家專(zhuān)利的辨識功能，具備大字彙、非特定語(yǔ)者之辨識，並支援多國語(yǔ)言，可做獨立詞、關(guān)鍵詞辨識及一般連續語(yǔ)音辨識應用，達到即時(shí)且高準確的百萬(wàn)字詞語(yǔ)音辨識能力。另外針對中文一音多字的特性，也發(fā)展語(yǔ)音字元描述辨識技術(shù)，大幅提升中文語(yǔ)音辨識的準確性。

高度人性化的語(yǔ)音互動(dòng)系統

提供上下文無(wú)關(guān)的文法建置工具，以及情境對話(huà)管理機制，可快速建立新情境，並讓使用者有更自然及愉悅的互動(dòng)經(jīng)驗。

抗雜訊且高正確率的辨識引擎

使用抗雜訊的特徵參數及聲學(xué)及語(yǔ)言模型，即使在吵雜的環(huán)境下，例如：戶(hù)外、車(chē)上，手機上的應用都可提供穩定的高辨識率。 本文內容轉自“http://www.ylzb.com/(工控大世界)”